Politică de Confidențialitate

Actualizat: 19 ianuarie 2026

Bine ați venit pe site-ul ARX Fulfil. Respectăm confidențialitatea dumneavoastră și ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Această politică de confidențialitate vă va informa despre modul în care tratăm datele dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru și vă informează despre drepturile dumneavoastră de confidențialitate și despre modul în care legea vă protejează.

1. Informații importante și cine suntem

ARX Fulfil este operatorul și responsabil pentru datele dumneavoastră personale (denumit colectiv „ARX Fulfil", „noi", „ne" sau „nostru" în această politică de confidențialitate).

Detalii de contact:

ARX Fulfil SRL
Strada Aviator Popișteanu 54a
București 012244, România
Email: dpo@arxfulfil.com
Telefon: +40 733 072 124

2. Datele pe care le colectăm despre dumneavoastră

Date personale sau informații personale înseamnă orice informație despre o persoană din care acea persoană poate fi identificată. Aceasta nu include date anonimizate (date de la care identitatea a fost eliminată).

Putem colecta, utiliza, stoca și transfera diferite tipuri de date personale despre dumneavoastră, pe care le-am grupat după cum urmează:

Date de identitate: includ prenume, nume de familie, nume de utilizator sau identificator similar.
Date de contact: includ adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail și numerele de telefon.
Date de tranzacție: includ detalii despre plăți către și de la dumneavoastră și alte detalii despre produsele și serviciile pe care le-ați achiziționat de la noi.
Date tehnice: includ adresa de protocol internet (IP), datele de conectare, tipul și versiunea browserului, setarea fusului orar și locația, tipurile și versiunile de plug-in pentru browser, sistemul și platforma de operare și alte tehnologii de pe dispozitivele pe care le utilizați pentru a accesa acest site web.
Date de profil: includ numele de utilizator și parola, achizițiile sau comenzile efectuate de dumneavoastră, interesele, preferințele, feedback-ul și răspunsurile la sondaje.
Date de utilizare: includ informații despre modul în care utilizați site-ul nostru web, produsele și serviciile.
Date de marketing și comunicare: includ preferințele dumneavoastră în primirea materialelor de marketing din partea noastră și a terților și preferințele dumneavoastră de comunicare.

3. Cum sunt colectate datele dumneavoastră personale

Folosim diferite metode pentru a colecta date de la și despre dumneavoastră, inclusiv prin:

Interacțiuni directe: Puteți să ne furnizați date de identitate, contact și financiare prin completarea formularelor sau prin corespondență cu noi prin poștă, telefon, e-mail sau în alt mod.
Tehnologii sau interacțiuni automate: Pe măsură ce interacționați cu site-ul nostru web, putem colecta automat date tehnice despre echipamentul, acțiunile și modelele de navigare. Colectăm aceste date personale prin utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii similare.
Terțe părți sau surse disponibile public: Putem primi date personale despre dumneavoastră de la diverși terți și surse publice.

4. Cum utilizăm datele dumneavoastră personale

Vom utiliza datele dumneavoastră personale numai atunci când legea ne permite. Cel mai frecvent, vom utiliza datele dumneavoastră personale în următoarele circumstanțe:

Pentru a ne îndeplini contractul pe care urmează să-l încheiem sau l-am încheiat cu dumneavoastră.
Atunci când este necesar pentru interesele noastre legitime (sau cele ale unei terțe părți) și interesele și drepturile dumneavoastră fundamentale nu depășesc aceste interese.
Atunci când trebuie să respectăm o obligație legală sau de reglementare.
Cu consimțământul dumneavoastră.

Scopurile pentru care vom utiliza datele dumneavoastră personale

Mai jos am prezentat o descriere a tuturor modurilor în care planificăm să utilizăm datele dumneavoastră personale și pe ce baze legale ne bazăm pentru a face acest lucru:

Pentru a vă înregistra ca client nou
Pentru a procesa și livra comanda dumneavoastră
Pentru a gestiona relația noastră cu dumneavoastră
Pentru a ne administra și proteja afacerea și acest site web
Pentru a vă livra conținut și reclame relevante pentru site-ul web
Pentru a face sugestii și recomandări despre bunuri sau servicii care ar putea fi de interes pentru dumneavoastră

5. Divulgarea datelor dumneavoastră personale

Putem împărtăși datele dumneavoastră personale cu părțile prezentate mai jos:

Furnizori de servicii care furnizează servicii IT și de administrare a sistemelor.
Consultanți profesionali, inclusiv avocați, bancheri, auditori și asigurători.
Autoritățile fiscale, autoritățile de reglementare și alte autorități.
Terțe părți cărora alegem să vindem, să transferăm sau să fuzionăm părți din afacerea sau activele noastre.

Solicităm tuturor terților să respecte securitatea datelor dumneavoastră personale și să le trateze în conformitate cu legea. Nu permitem furnizorilor noștri de servicii terțe să utilizeze datele dumneavoastră personale în scopurile proprii și le permitem doar să proceseze datele dumneavoastră personale în scopuri specificate și în conformitate cu instrucțiunile noastre.

6. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri terți externi își au sediul în afara Spațiului Economic European (SEE), astfel încât procesarea datelor dumneavoastră personale va implica un transfer de date în afara SEE.

Ori de câte ori transferăm datele dumneavoastră personale în afara SEE, ne asigurăm că acestea beneficiază de un grad similar de protecție, asigurându-ne că se aplică cel puțin una dintre următoarele măsuri de protecție:

Vom transfera datele dumneavoastră personale numai către țări care au fost considerate de Comisia Europeană că oferă un nivel adecvat de protecție pentru datele personale.
Acolo unde utilizăm anumiți furnizori de servicii, putem utiliza contracte specifice aprobate de Comisia Europeană care oferă datelor personale aceeași protecție pe care o au în Europa.
Acolo unde utilizăm furnizori cu sediul în SUA, putem transfera date către aceștia dacă fac parte din Privacy Shield, care le cere să ofere o protecție similară datelor personale partajate între Europa și SUA.

7. Securitatea datelor

Am implementat măsuri de securitate adecvate pentru a preveni pierderea, utilizarea sau accesarea accidentală a datelor dumneavoastră personale în mod neautorizat, modificarea sau divulgarea acestora. În plus, limităm accesul la datele dumneavoastră personale la acei angajați, agenți, contractori și alte terțe părți care au o necesitate de afaceri de a le cunoaște. Aceștia vor procesa datele dumneavoastră personale numai conform instrucțiunilor noastre și sunt supuși unei obligații de confidențialitate.

Am instituit proceduri pentru a gestiona orice suspiciune de încălcare a securității datelor personale și vă vom notifica pe dumneavoastră și orice autoritate de reglementare aplicabilă cu privire la o încălcare acolo unde suntem obligați legal să facem acest lucru.

8. Păstrarea datelor

Vom păstra datele dumneavoastră personale numai atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care le-am colectat, inclusiv în scopul satisfacerii oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare.

Pentru a determina perioada adecvată de păstrare pentru datele personale, luăm în considerare cantitatea, natura și sensibilitatea datelor personale, riscul potențial de prejudiciu din utilizarea sau divulgarea neautorizată a datelor dumneavoastră personale, scopurile pentru care procesăm datele dumneavoastră personale și dacă putem realiza aceste scopuri prin alte mijloace, precum și cerințele legale aplicabile.

9. Drepturile dumneavoastră legale

În anumite circumstanțe, aveți drepturile următoare în legătură cu datele dumneavoastră personale în conformitate cu legile privind protecția datelor:

Dreptul de a solicita acces la datele dumneavoastră personale.
Dreptul de a solicita corectarea datelor dumneavoastră personale.
Dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale.
Dreptul de a vă opune procesării datelor dumneavoastră personale.
Dreptul de a solicita restricționarea procesării datelor dumneavoastră personale.
Dreptul de a solicita transferul datelor dumneavoastră personale către dumneavoastră sau către o terță parte.
Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, acolo unde ne bazăm pe consimțământ pentru a procesa datele dumneavoastră personale.

Dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile de mai sus, vă rugăm să ne contactați la dpo@arxfulfil.com.

Taxe

Nu va trebui să plătiți o taxă pentru a accesa datele dumneavoastră personale (sau pentru a vă exercita oricare dintre celelalte drepturi). Cu toate acestea, este posibil să percepem o taxă rezonabilă dacă cererea dumneavoastră este în mod clar nefondată, repetitivă sau excesivă. Alternativ, este posibil să refuzăm să ne conformăm cererii dumneavoastră în aceste circumstanțe.

Ce s-ar putea să avem nevoie de la dumneavoastră

Este posibil să avem nevoie să solicităm informații specifice de la dumneavoastră pentru a ne ajuta să vă confirmăm identitatea și pentru a vă asigura dreptul de a accesa datele dumneavoastră personale (sau pentru a vă exercita oricare dintre celelalte drepturi). Aceasta este o măsură de securitate pentru a ne asigura că datele personale nu sunt divulgate niciunei persoane care nu are dreptul să le primească. De asemenea, este posibil să vă contactăm pentru a solicita informații suplimentare în legătură cu cererea dumneavoastră pentru a accelera răspunsul nostru.

Timpul limită pentru răspuns

Încercăm să răspundem la toate solicitările legitime în termen de o lună. Ocazional, ne poate lua mai mult de o lună dacă cererea dumneavoastră este deosebit de complexă sau dacă ați făcut mai multe cereri. În acest caz, vă vom notifica și vă vom ține la curent.

10. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a vă distinge de alți utilizatori ai site-ului nostru. Acest lucru ne ajută să vă oferim o experiență bună atunci când navigați pe site-ul nostru și ne permite, de asemenea, să îl îmbunătățim. Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le folosim și scopurile pentru care le folosim, consultați Politica noastră de cookie-uri.

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Această versiune a fost actualizată ultima dată la data indicată la începutul acestui document. Este important să citiți această politică de confidențialitate împreună cu orice alte politici de confidențialitate sau de prelucrare echitabilă pe care le putem furniza în anumite ocazii, astfel încât să fiți pe deplin conștient de modul și motivul pentru care folosim datele dumneavoastră.

12. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate sau practicile noastre privind datele personale, vă rugăm să ne contactați la: